Términos y condiciones
Condiciones generales para pasajes
- Los términos y condiciones siguientes son un contrato entre Usted y Ricchieri tours.
Ricchieri tours se reserva el derecho de modificar los términos sin ninguna notificación previa. Le aconsejamos repasar regularmente los términos y condiciones. Si Usted no está de acuerdo con alguno/s de los términos o con ninguna enmienda sobre los mismos no debe utilizar este sitio/servicio. Esta plataforma y el servicio asociado están dirigidos a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente según la ley Argentina. Usando el sitio Usted reconoce y confirma que califica legalmente para firmar un contrato, haber leído, entender y aceptar ser limitado por estos términos.- La adquisición por medio electrónico, telefónico o personal, de pasajes implica para su adquirente, el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Razón por la cual, no podrá, en ningún momento, alegar desconocimiento de las mismas.
- Es importante tener en cuenta que en el momento de reserva/compra de pasajes, Ud. deberá controlar fecha y hora de viaje, precio a abonar y destino, conforme lo solicitado, sin derecho a ulteriores reclamos.
- Los pasajes adquiridos, serán almacenados en su cuenta de registro, en todo momento podrá acceder a los mismos.
- La adquisición del pasaje da derecho a transportar como equipaje; un bolso de mano pequeño que no exceda de 40 x 40 x 25 cm y una valija que no exceda 80 x 80 x 30 cm como máximo y cuyo peso total entre ambos no supere los 15 kg. Cuando el equipaje transportado supere tales límites, el pasajero deberá abonar los importes correspondientes al exceso de equipaje que se rigen por los valores de servicios de encomiendas.
- Todo equipaje para su transporte se recibe en bulto cerrado, sin declaración de contenido o valor. No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, alhajas, documentación, filmadoras, máquinas fotográficas, notebooks, reproductores multimedio y elementos electrónicos en general) Dichos artículos no están sujetos a indemnización alguna en caso de pérdida o extravío.
- Por razones de seguridad no pueden transportarse elementos que de algún modo pongan en peligro la seguridad del vehículo, el pasaje transportado o el personal de la empresa (por ejemplo: garrafas, gas comprimido en cartuchos, combustibles, productos químicos, armas de fuego, explosivos, etc)
- En caso de avería o pérdida de equipaje, la Empresa Transportista responderá de conformidad con las disposiciones vigentes. Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse indefectiblemente a la empresa transportadora y antes de abandonar la estación o lugar donde concluya el viaje, y dentro del plazo de 24 horas de finalizado el mismo; debiendo acreditar su propiedad mediante la presentación del correspondiente ticket.
- La Empresa Transportista no es responsable por gastos o perjuicios provocados por la demora en la salida, llegada ó interrupciones durante el viaje, cuando ello se deba a caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo por corte de ruta ó por fenómenos climáticos no será responsable del gasto personal de los pasajeros ni de su traslado, conforme a disposiciones del artículo 188 del Código de Comercio.
- La Empresa Transportista se reserva el derecho de hacer que el pasajero abandone el viaje en cualquier punto donde se encuentre, por cualquier motivo que constituya peligro o molestia para los restantes pasajeros o el personal.
- MENORES: con el objetivo de disminuir la vulnerabilidad de los menores como posibles víctimas de redes de trata de personas o intentos de sustracciones, el Ministerio de Transporte de la Nación y la CNRT implementaron una nueva normativa (Resolución SGT 43/2016 y Resolución CNRT 1025/2016) que regula las autorizaciones de viaje para menores de edad que se trasladen en el transporte interjurisdiccional de pasajeros.
- A. Si el menor tiene menos de 6 años podrá viajar únicamente acompañado por un Representante Legal o Tercero Autorizado.
B. Los menores de entre 6 y 12 años, inclusive, deberán viajar acompañados por un Representante Legal, Tercero Autorizado o utilizando el servicio de Menor no Acompañado que podrán brindar las empresas.
C. Los que tienen entre 13 y 17 años podrán viajar acompañados o solos, contando con las autorizaciones requeridas.
EL VÍNCULO FILIATORIO SIEMPRE DEBE SER ACREDITADO. ¿Cómo se tramita la autorización de viaje? Se deberá imprimir y completar el formulario que existe para tal fin. Podrá indicar la periodicidad y validar el documento por una Semana, un Mes o un Año y así reutilizarlo en todos sus viajes dentro de ese periodo.
Por último deberá presentárselo al chofer antes de cada viaje. ¿Qué documentación es necesaria para acreditar el vínculo filiatorio? DNI / PASAPORTE DEL MENOR. DNI DEL REPRESENTANTE LEGAL. LIBRETA DE MATRIMONIO CON NACIMIENTO ASENTADO O PARTIDA DE NACIMIENTO O ACTA DE NACIMIENTO O TESTIMONIO JUDICIAL DE ADOPCIÓN. EL VÍNCULO PODRÁ SER ACREDITADO MEDIANTE EL DNI DEL MENOR, SIEMPRE QUE ÉSTE CONTENGA EL NOMBRE DE SUS REPRESENTANTES LEGALES. SI VIAJA CON UN TERCERO, DNI DE LA PERSONA RESPONSABLE DEL MENOR DURANTE EL VIAJE Y AUTORIZACIÓN CORRESPONDIENTE. SE DEBE CONTAR CON ORIGINAL Y FOTOCOPIA DE TODA LA DOCUMENTACIÓN PRESENTADA.
Formulario:
https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/autorizacion_micros.pdf
ACREDITACIÓN DE IDENTIDAD DE PASAJEROS. Los usuarios de los servicios alcanzados por el presente régimen deberán portar documento nacional de identidad, cédula de identidad o pasaporte, a fin de acreditar su identidad para el uso del servicio de transporte; el mismo deberá coincidir con el denunciado al momento de la compra o reserva del pasaje y encontrarse en poder del pasajero durante todo el tiempo insumido en su traslado. Es responsabilidad del pasajero velar por la integridad y veracidad de los datos consignados en el pasaje.
- DEVOLUCIONES: A fin de realizar la devolución de los pasajes abonados por favor, escribinos a info@ricchieritours.com para que un representante realice la gestión. Para cada servicio la devolución se realizará bajo las políticas y condiciones informadas al momento de su compra.
- A. Condiciones de devolución: Según resolución interna vigente, para evitar penalidades debe cancelar / modificar su reserva de Chascomús y Gral. Belgrano con 3 horas de anticipación. Si se está reservando dentro del horario en que se puede modificar / cancelar la reserva sin cargo, ya no podría hacerlo sin penalidad. La cancelación y/o modificación de las reservas fuera de término, tendrán una penalidad del 60% del valor del pasaje.
B. Los medios de cancelación y modificación de reservas son únicamente en persona en nuestras oficinas, telefónicamente y/o desde la app Ricchieri tours, no se toman modificaciones / cancelaciones por redes sociales y/o correo electrónico.- Las compras realizadas a través de la app son a consumidores finales, sirviendo los pasajes como comprobante suficiente de tales transacciones. Por el Cargo de Servicio (Service Charge) se emiten facturas B a consumidores finales. En caso de requerir facturas A deberá solicitarlo a info@ricchieritours.com, adjuntando constancia de inscripción en AFIP.
- El derecho de viaje no es válido si no se utiliza para viajar en el día, origen y destino indicados en la reserva de la app de Ricchieri tours. El pasaje adquirido es el documento que acredita la contratación del servicio, siendo el único instrumento válido para abordar el servicio de transporte adquirido.
- El usuario de la app Ricchieri tours asume que posee la edad legal suficiente para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. Por lo tanto, queda bajo responsabilidad del usuario las consecuencias que deriven del uso del sitio ya sean estas provocadas por el titular de la cuenta de usuario o por terceros operando bajo la cuenta de usuario.
- Transporte de mascotas en cabina: podes viajar con tu perro o gato en cabina. Las condiciones generales para su traslado son: A. Poseer la documentación necesaria: Certificado de Vacunación Antirrábica. B. Realizar la reserva con un mínimo de 72 horas de antelación a la partida de tu servicio a través de nuestros canales de atención. 15.3 Los menores viajando solos no podrán trasladar animales bajo este régimen. 15.4 Se aceptará el traslado de un perro o gato por pasajero y por contenedor. 15.5 La mascota deberá trasladarse en un contenedor (jaula) provisto por el pasajero. Características de la mascota a transportar: 15.6 El peso máximo permitido a transportar por mascota es de 9 (nueve) kilos con contenedor incluido.Condiciones de aceptación del contenedor: tener fondo impermeable, resistente, ventilado y seguro. Que garantice que no va a abrirse en ningún momento del servicio, caso contrario llevará un precinto metálico de seguridad provista por el pasajero. Se ubicará debajo del asiento delantero del pasajero. Dimensiones máximas del contenedor para cabinas: Bolsa contenedora: 44 cm de largo, 30 cm de ancho y 20 cm de alto. Contenedor rígido: 44 cm de largo, 30 cm de ancho y 17 cm de alto. 15.7 No se permiten perros/gatos con tratamiento veterinario. 15.8 No se admiten perros/gatos que se muestren agresivos con las personas o que puedan resultar peligrosos o causar molestias a los pasajeros o a la tripulación. 15.9 El perro/gato debe presentarse higienizado a fin de evitar molestias entre los pasajeros. 15.10 En el servicio la mascota NO podrá abandonar su alojamiento, ni asomar su cabeza por fuera del contenedor en ningún momento. No se podrá proveer de ningún tipo de alimentos o bebidas a la mascota durante el servicio. Los pasajeros deben contemplar la duración del viaje a fin de prever las necesidades de su mascota. 15.11 El servicio está sujeto a disponibilidad en cada cabina. En caso de que el contenedor no cumpliera con todas las condiciones de aceptación, el embarque en cabina será denegado. 15.12 no es posible el embarque de perros y gatos en un mismo contenedor, por no ser especies compatibles. 15.13 tarifas para transporte de mascotas en cabina de pasajeros, por animal y por tramo es del 50% del pasaje.
- Política de privacidad:
Información de los pasajeros: estos datos son de uso exclusivo de la empresa y la misma se compromete a mantener su confidencialidad. Tenga en cuenta que los datos expresados, únicamente pueden ser utilizados por Ricchieri tours para comunicarse con sus clientes, brindar información sobre nuevos servicios, promociones especiales o anunciar imprevistos, como suele suceder con las manifestaciones, cortes de tránsito, etc. Es muy importante que el cliente mantenga estos datos actualizados.
- CABA: Av. Madero 401
- Chascomús: Alvear 530
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